在宅スタッフの稼働確認

在宅スタッフの稼働確認

在宅コールセンター

在宅スタッフの稼働状況も、watchover-map(シートマップ)で確認が可能です。
リアルタイム音声認識機能を活用すれば、応対内容もテキストでモニタリングできます。応対時間が長い、保留時間が長いなどのプレゼンスの閾値も自在に設定できますので、在宅スタッフのケアが容易にできます。配色は、設定画面で自在に変更可能です。