通話テキスト確認

通話テキスト確認

シートマップ表示

音声認識を使用した場合、watchover-mapからオペレーターの通話内容をビジュアルに確認することが可能です。確認画面は複数開くことができますので、複数オペレーターを同時にテキストモニタリングすることが可能です。
応対時間が長いオペレーターの対話内容を簡単に確認する事や、遠隔拠点のオペレータの応対品質確認など、非常に便利に使えます。ボタンをクリックすれば、すぐに音声モニタリングも可能です。