シートマップ表示

watchover-map(ウォッチオーバーマップ)は、コールセンターの状況をシートマップ(座席表形式)で確認可能です。ビジュアルに現在の状態を確認する事が可能になります。複数の視点からのレイアウトや、遠隔拠点の状況も確認できます。音声認識機能を活用した場合は、キーワードアラート機能を活用できます。また、チャットメッセージでオペレータと連携をすることも可能です。標準機能としてwatchoverに含まれていますので、リーズナブルに使用可能です。