FAQ自動表示機能

seekassist(シークアシスト)は、AI自然言語処理を駆使し、お客様との応対中に対話内容を分析して、必要なFAQの候補を予測し画面に表示させる、オペレーションナビゲート機能となります。FAQを含めた様々な情報を最適な関連性順に、最大5つのカテゴリーで同時に表示していきます。ベテランオペレーターと新人オペレーターの経験値の差を縮める事を可能にした上で、ベテランオペレーターにおいても検索時間短縮となり、劇的な応対時間短縮が可能になります。