管理コンソール

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管理コンソール

omnia-manager(オムニアマネージャー)は、Omnia LINKのWeb管理コンソールです。アカウント、電話端末、プロジェクトなどの各種管理が、使い慣れたウェブブラウザで操作できます。

主な管理項目

テナント管理
※1
複数のテナント登録が可能。テナント内に更にサブテナントの登録が可能。
事業所

事業所登録が可能。事業所を設定することによりソフトフォンやハードフォンを物理的な場所の単位で管理可能。
アカウントオペレーター、SV、システム管理者等の登録が可能。
アカウントグループグループ単位にアカウントをまとめる機能。
テナントダイヤルインダイヤルイン番号(実番)の登録。
ダイヤルイングループダイヤルインをグループ単位でまとめる機能。
端末ソフトフォンやハードフォンの登録や更新が行える。
スキルスキル登録。スキルレベルの登録も可能。
待機ガイダンス待機ガイダンスの登録、差し替えが行える。
内線番号内線番号の登録。
内線グループグループ単位に内線をまとめる機能。
ワークコード
(AUX/AWC)
AUX(離席コード)の登録。AUXの登録数に制限は無い。AWX(アフターワークコード)を使用することにより、簡易的な入電傾向の把握が行える。
休日設定テナント単位で、独自休日の設定が可能。
プロジェクト
管理
プロジェクト管理にて、センターの運営時間や紐づくダイヤルインの登録を行う。
音声ファイル
作成
音声合成(TTS)を利用した音声ファイルの作成が可能。
キーワード
登録
音声認識時に、表示するネガティブワード、ポジティブワードの登録が可能

※1 コールセンター事業者様にもお使いいただけます。