bowline(ボウライン)

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CRM連携

Omnia LINK 専用CRM

bowline(ボウライン)は、顧客管理に必要な機能を一つにしたOmnia LINK専用のCRMシステムです。
企業ごとのニーズに合わせ柔軟な画面設計が可能です。Omnia LINK のテレフォニーシステムとCTI連携します。

ライセンスフリー

1システム単位での課金形態となるため、エージェント数(ログイン数)でのライセンス追加費用は発生しません。Omnia LINK のテレフォニーシステムと連動しない形での使用も可能なため、カスタマーサービス部門のみならず、全社で情報を共有・連携することができます。
Google Cloud Platform™上で稼動するために、データ容量の増加にも柔軟に対応します。

適切な画面設計

企業のニーズに合わせ、画面の変更が可能です。
※別途費用が発生します。

最適なCRMシステム

多くのコールセンター受託業務を運営するビーウィズ株式会社の運営ノウハウを活かし、現場で必要とされる機能やフィールドを備えた最適なCRMシステムです。Omnia LINK のテレフォニーとCTI連動するので、入電時のポップアップやClick to Dialなどに対応しています。E-MailやSMS(ショートメッセンジャーサービス)にも対応しています。