Omnia LINKAI時代のトータルテレフォニーソリューション

Omnia LINK（オムニアリンク）は、クラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けトータルテレフォニーソリューションです。基本の通話・管理機能はもちろん、AIを利用した通話音声のリアルタイムテキスト化や入電予測、FAQリコメンデーションなど次世代機能を提供します。

Omnia LINK とは

Omnia LINK

ニュース&トピックス

Omnia LINK が選ばれる理由

トータルソリューション
色々な製品を組み合わせる必要なく、コールセンターに必要な機能が全て内包されています。
AI機能搭載
Google Cloud Platform™のAI機能を搭載。音声認識によるテキスト化をリアルタイムで処理することが可能です。
コールセンターエージェンシーの強み
ビーウィズの様々な受託業務における現場の課題やニーズに全て対応することで磨き上げてきました。

Omnia LINK とは

Omnia LINK 注目機能

watchover

watchover（ウォッチオーバー）は、リアルタイムテキスト機能を搭載し、同時に複数のモニタリングを可能にしたSV用管理画面です。またキーワードアラート機能で、リスク管理や売上向上の機会拡大に繋がります。

seekassist

seekassist（シークアシスト）は、お客様との対話から必要なFAQの候補を予測し、画面に表示させる、オペレーションナビゲート機能です。オペレーターの知識をサポートし、応対の生産性向上、教育の効率化にも貢献します。

bowline

bowline（ボウライン）は、顧客管理に必要な機能を一つにしたCRMシステムです。
企業ごとのニーズに合わせ柔軟な画面設計が可能です。Omnia LINK のテレフォニーシステムとCTI連携します。